مدیریت ارتباط با مشتری تحت موبایل در این سری نوشتار سعی می کنیم مدیریت ارتباط با مشتری در بستر تلفن همراه (یا mobile eCRM) در سازمان را تعریف نماییم. در حالیکه هدف از CRM بدست آوردن مشتریان وفادار می باشد، سازمانها استفاده از هر نوع ابزاری را برای رسیدن به این مهم با کمترین هزینه[…]