گیمیفیکیشن گیمیفیکیشن یا بازی سازی، به کارگیری عناصر و اصول بازی در محتواهایی است که ماهیت بازی نیستند. هدف از این کار انگیزه دادن به انجام کاری با ایجاد جذابیت و برانگیختن حس رقابت و مفرح بودن آن می باشد. در حالیکه در حالت عادی افراد تمایلی به انجام آن کار ندارند. در حال حاضر[…]
CRM بعنوان راهکاری پذیرفته شده برای بالابردن سود بنگاههای اقتصادی در حال تغییر بسمت استفاده از ابزارهای IT می باشد. که به آن e-CRM گفته می شود.
در این مطلب سعی شده است e-CRM و شاخصهای آن و آنچه موبایل را از بقیه ابزارهای IT برای پیاده سازی e-CRM متمایز می نماید، بحث شود.
در این دسته نوشتار سعی می گردد که نمای کلی CRM بررسی گردد.
مدیریت ارتباط با مشتری تحت موبایل در این سری نوشتار سعی می کنیم مدیریت ارتباط با مشتری در بستر تلفن همراه (یا mobile eCRM) در سازمان را تعریف نماییم. در حالیکه هدف از CRM بدست آوردن مشتریان وفادار می باشد، سازمانها استفاده از هر نوع ابزاری را برای رسیدن به این مهم با کمترین هزینه[…]
